রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

gb 22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিস্তারিত — নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কতদিন রাখি…

তথ্য বিক্রি হয় নাএনক্রিপ্টেড সংরক্ষণঅনুরোধে মুছে ফেলার সুবিধাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
gb 22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট দিনরাত চব্বিশ ঘণ্টা চালু থাকে; ইমেইলে পাঠানো অনুরোধ সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পায়। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নে অ্যাকাউন্ট নম্বরটি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়াটি দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ চালু। অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন এবং 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করুন।
ইমেইল সহায়তা privacy@gb 22-এ অনুরোধ পাঠান। বিষয়-লাইনে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিলে জবাব দ্রুত আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাপ বা মোবাইল সাইটে প্রোফাইল > ব্যক্তিগত তথ্য থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর নিজেই আপডেট করা যায়।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়, তাই লগইন বা পেমেন্টের সময় কেউ মাঝপথে তা পড়তে পারে না। কুকি এবং সেশন ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন — তবে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত আপনার স্থানীয় আইনি বিধি অনুযায়ী হবে।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। মাঝপথে তথ্য পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু লগইন ধরে রাখে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পরে পর্যালোচনা করা হয় এবং আবেদনে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, ওয়ালেট নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করতে পারবেন সরাসরি প্রোফাইল থেকে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এর বাইরে কোনো বিষয় থাকলে সরাসরি চ্যাটে জানান — আমরা সাথে আছি।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অবশ্যই। privacy@gb 22-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে 'তথ্যের কপি' চান বলুন। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় — লগইন অবস্থা এবং পছন্দের বিভাগ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কুকি নেই।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শুরুতে উল্লেখ করা থাকবে।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়; কোনো কর্মী সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমেই লগইন পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।